Microsoft reemplazará a sus trabajadores por IA

Microsoft se prepara para iniciar otra ronda de recortes de personal, la tercera en lo que va del año, enfocándose principalmente en su equipo de ventas y áreas de atención al cliente. ¿El motivo? Una apuesta fuerte por la inteligencia artificial (IA), que plantea una reorganización salarial y estructural sin precedentes.

Microsoft recorta puestos de empleo

Se especula que, Microsoft planea eliminar “miles de empleos” principalmente en su equipo de ventas, tras haber recortado previamente 6 000 puestos en mayo. El anuncio oficial podría darse en julio, coincidiendo con el cierre fiscal de junio. La empresa, que contaba con 228 000 empleados a mitad de 2024, ha dedicado parte de sus recursos a una inversión récord de 80 000 millones USD en infraestructuras para IA, demostrando así su apuesta por un ambiente tecnológico y dejar de lado la mano de obra humana gradualmente.

Pros y contras del cambio

El emplear esta modalidad no es algo nuevo, pero si supone un riesgo el cual puede delimitarse por los siguientes factores:

No es un caso aislado

No es solo Microsoft. Ejecutivos de gigantes como Amazon, Salesforce, IBM y JPMorgan Chase han advertido que la IA está ya automatizando roles en áreas como atención al cliente, desarrollo, ventas y recursos humanos. Aun cuando algunos expertos sugieren que la IA complementará más que reemplazará la mano de obra, estas medidas muestran claramente que los modelos de empleo ligados a la IA están en marcha .

Empresas que ya implementaron recortes por IA

1. Amazon

• El CEO Andy Jassy confirmó que espera una reducción en su plantilla corporativa, especialmente en áreas repetitivas, gracias al avance de la IA generativa y agentes inteligentes.
• Utilizan IA para optimizar atención al cliente, gestión de inventarios y descripción de productos, reemplazando roles administrativos

2. Google (Alphabet)

• Recortó unos 200 empleos en su división de ventas y partnerships para redirigir recursos al desarrollo de IA y centros de datos.
• Además, en 2024 eliminó cerca de 30 000 puestos (6% de su plantilla global), enfocando esfuerzos en proyectos de IA como Gemini.

3. IBM

• Ha reemplazado procesos de recursos humanos tradicionales con agentes de IA, aplicando automatización en tareas de entrevistas, onboarding y capacitaciones.

4. Salesforce

• También ha advertido que, con el despliegue de IA, algunos roles «más rutinarios» podrían hacerse obsoletos, aunque ofrecerán capacitación para recualificación.

5. JPMorgan Chase

El banco ha señalado que la IA podría reemplazar puestos en áreas como análisis, auditoría y atención al cliente, anticipando una evolución en su fuerza laboral.

¿Qué deben hacer los trabajadores y empresas?

El plan de Microsoft representa una realidad que ya no es futurista: la IA, además de ofrecer mejoras, reconfigura estructuras corporativas y roles profesionales. Las empresas que abrazan esta tecnología obtienen ventajas, pero también enfrentan retos como conservación de talento, ética laboral y balance entre humanos y automatización.

• Invertir en capacitación para roles híbridos IA–humano.

• Desarrollar políticas laborales que acompañen los cambios tecnológicos.

• Apostar por habilidades blandas como comunicación, empatía y diseño de experiencias.

El futuro es ahora

El camino que ha iniciado Microsoft, y que siguen otras grandes empresas, deja claro un mensaje: la adopción de IA no solo aumenta eficiencia, también reconfigura el empleo.
La clave para mantenerse relevante es adaptarse: reconvertir habilidades, integrar IA en el trabajo diario y prepararse para roles estratégicos y creativos.